Términos de uso

Sellazo es un servicio de PROLAT, LLC (Estados Unidos) para que los negocios den tarjetas de sellos digitales a sus clientes. Al crear tu cuenta aceptas estas reglas. Si tienes dudas, escríbenos a hola@prolatagency.com.

Tu cuenta

Necesitas ser mayor de edad y dar datos ciertos de tu negocio. Cuida tu contraseña y el PIN de tu caja: lo que se haga con ellos (sellos, premios, ofertas) cuenta como hecho por tu negocio, también si lo hace alguien de tu equipo.

Planes y cobro

Los precios están en dólares en la página de planes. El plan se cobra por adelantado, cada mes o cada año, y se renueva solo hasta que lo canceles. El cobro lo hace Stripe con tu tarjeta; nosotros no vemos ni guardamos su número. Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes y aplica desde tu siguiente renovación. Si un cobro no pasa, tu plan queda con pago pendiente y podemos pausar los avisos a tus clientes hasta que se arregle.

Cancelar

Cancelas cuando quieras en «Tu plan» → «Administrar mi plan», sin llamadas. Todo sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste y después ya no se cobra otra vez.

Reembolsos

Si es tu primer pago y nos lo pides dentro de los primeros 14 días, te lo devolvemos completo. Después de eso no devolvemos partes del periodo, pero puedes cancelar para que no se renueve. El diseño a tu medida se devuelve completo si no te lo entregamos; una vez entregado, no.

Tus clientes y sus datos

Los datos de tus clientes son de tu negocio. Sellazo los guarda para llevar sus sellos y mandar lo que tú decidas; no los vendemos ni los usamos para otra cosa (ver el aviso de privacidad). Tú te encargas de mandar ofertas solo a quien aceptó recibirlas y de cumplir los premios que ofreces en tu tarjeta.

Lo que no se vale

Usar Sellazo para algo ilegal, mandar avisos engañosos o que nadie pidió, ofrecer premios que no vas a dar, o intentar entrar a la cuenta de otro negocio. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

El servicio

Hacemos todo lo posible para que Sellazo funcione siempre, pero puede haber fallas o pausas por mantenimiento. Algunas partes dependen de otros (Apple Wallet, Google Wallet, los avisos del celular y Stripe) y pueden cambiar sin que lo decidamos nosotros. Sellazo se da tal como está: si algo sale mal, lo más que respondemos es lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.

Si se cierra la cuenta

Puedes descargar tus clientes en Excel antes de irte. Si la cuenta se cierra por falta de pago o por romper estas reglas, te avisamos al correo de la cuenta y te damos tiempo de bajar tus datos. Después de cerrarla, la borramos con sus datos cuando nos lo pidas.

Cambios

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo o en tu panel antes de que apliquen. Se rigen por las leyes de Estados Unidos y del estado donde está registrada PROLAT, LLC.